Grâce à sa capacité d'hébergement de haut niveau, dans plusieurs datacenters (Redbus Interhouse, Interxion...), Pilot Systems dispose de nombreuses références en matière d'hébergement stratégique :

• banque en ligne (CMP-Banque) ;
• sites de production de l'ONU (International Trade Center) et de la Banque Mondiale ;
• plateforme d'investigation clinique en ligne (ClinicalLand) ;
• EADS Space (Europe) : site européen, centre de presse de crise.

Nos activités d'hébergement sont particulières : plus loin que l'hébergement professionnel, nous hébergeons des applications. Reconnu comme l'un des spécialistes européen de l'hébergement d'applications Zope et Plone, Pilot Systems présente une offre qui va de l'instance dédiée au serveur dédié. En plus de l'hébergement de votre site applicatif, nous vous proposons une palette de services complète en matière d'infogérance : monitoring, sauvegarde des données, l'accès distant, etc.

Pilot Systems propose, avec ses offres d'hébergement, des services de qualité : monitoring, reboot, gestion de domaines, accès distant, etc.

Le monitoring des serveurs

Pilot Systems déploie une solution de monitoring éprouvée, Nagios. Nagios est un système open source, utilisé par un grand nombre de sociétés ou d'organisations (le gouvernement du Brésil par exemple, avec plus de 5 000 machines supervisées).

Ce système permet la surveillance des serveurs et des services qui y sont associés.

Le système de vérification de la bonne marche d'un service ou d'un serveur permet d'être configuré de manière à pouvoir réagir pro-activement dans le cas d'un problème.

Service de reboot

Le reboot est un redémarrage physique (on / off) du serveur effectué à la demande du Client auprès du Pilot Systems. Précision : le service de reboot de la machine n'est disponible que dans l'offre d'hébergement dédié.

Gestion d'un nom de domaine

La gestion d'un nom de domaine est incluse dans la prestation d'hébergement.

Accès distant à la machine

Un compte vous étant attribué sur le serveur, vous pouvez notamment vous y connecter via SSH.

Sécurité physique des locaux

Les baies dont dispose Pilot Systems sont hébergées dans des data centers disposant d'un accès contrôlé par un service de sécurité. L'accès aux datacenters est possible 24h/24 et 7j/7. Pilot Systems a choisi les centres les plus exigeants en matière de sécurité des installations informatiques :

• surveillance 24/24 7/7 par une équipe de sécurité, qui contrôle qui entre et sort du datacenter, et épaulée par un système de vidéosurveillance ;
• accès par carte électronique délivrée à chaque personne après autorisation conjointe de l'équipe logistique du bâtiment et du client hébergé ;
• reconnaissance biométrique des personnes préalablement authentifiées par la carte électronique;
• alimentation électrique redondante, garantissant 1KW/m2 et soutenue par un double générateur de substitution sur site ;
• détection d'incendie précoce basée sur des détecteurs aspirants, couplée à un système de gaz ignifuge qui étouffe les incendies en éliminant la propagation des dommages matériels ;
• présence d'une équipe de techniciens compétents, disponibles 24h/24 7j/7, capablse d'intervenir à la demande des clients hébergés pour réaliser des opérations de maintenance sur les serveurs.

Pour plus d'information sur un de nos datacenters, vous pouvez visiter par exemple : http://www.redbus.fr/services/infra.htm

Sécurité du réseau

Nos serveurs sont hébergés dans une zone protégée par des firewalls redondés, permettant la mise en place d'une politique de sécurité maximale et la prévention des intrusions.

Chaque serveur dispose de sa propre politique de sécurité indépendante.

Lorsqu'un raccordement direct et privilégié à vos serveurs est nécessaire, Pilot Systems peut mettre en œuvre pour vous un accès de type VPN, ou bien le raccordement d'une ligne RTC, Numéris (ISDN), ou spécialisée, opérée par l'opérateur historique France Télécom.

Sécurité des données

Pilot Systems effectue des sauvegardes quotidiennes de toutes les informations relatives aux instances Zope. Chaque semaine, une sauvegarde est archivée et conservée pendant quatre semaines.

À titre indicatif, dans le cadre d'un hébergement Plone / Zope, les sauvegardes portent sur les informations suivantes :

• les fichiers de configuration de l'instance ;
• le contenu de la ZODB ;
• l'intégralité du logiciel Zope et produits d'extension ;
• les données externes, comme des fichiers bureautiques ou multimédias gérés en "fichiers externes" par le Zope ;
• les sources de données additionnelles, comme des bases SQL, sous réserve de l'existance d'un outil permettant d'exporter ces sources en un fichier ;
• les enregistrements d'activité (logs) pour AWStats ou webalizer (statistiques de fréquentation).

Les sauvegardes peuvent aussi être transmises via FTP (ou tout autre protocole) vers le réseau de votre entreprise, afin de vous garantir une disponibilité permanente de vos données

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Transit IP à destination d'Internet

Les machines hébergées par Pilot Systems sont reliées à un port de 100 Mbs (ou gigabit Ethernet en option) sur le backbone Redbus Interhouse, et bénéficient d'un transit IP via Level3. La bande passante disponible est virtuellement illimitée : si vos besoins l'exigent, toute notre infrastructure est conçue pour passer à l'échelle jusqu'à plusieurs gigabits/seconde, depuis le réseau de distribution (switches) jusqu'aux firewalls à l'entrée du réseau.

D'un point de vue financier, la bande passante allouée au Client est de 1 Mb/s dans les offres dédiées et de 256 Kb/s dans les offres mutualisées. En cas de dépassement de ce débit (hors burst), une proposition d'hébergement complémentaire sera faite. Nous pouvons mettre en œuvre des politiques de QoS (Quality of Service) afin de réguler le trafic et vous permettre de garder une maîtrise complète des coûts.

Interconnexions particulières (LAN-to-LAN...)

De nombreux opérateurs métropolitains, tels qu'Interoute ou Colt par exemple, sont présents sur le site de Redbus Interhouse. Notre réseau est architecturé de manière à vous permettre d'établir des connexions privilégiées avec d'autres data centers ou vos sites distants, afin d'accéder aux applications hébergées au travers d'un canal dédié sécurisé et illimité.