L'expertise en hébergement de Pilot Systems s'est initialement centrée sur le cœur de notre activité : Zope et Plone. Notre expertise s'est désormais élargie pour offrir une gamme de services répondant à tous les types de demande : nous proposons aujourd'hui des solutions d'hébergement infogéré, de virtualisation ainsi que Power-On-Demand Platform, offre d'hébergement à la carte.

Nos prestations

Afin de mieux répondre à vos besoins, nous avons mis en place une gamme de services complète comprenant :

• une infrastructure sécurisée (depuis l'accès physique aux serveurs jusqu'à la protection des données, en passant par la détection et prévention d'intrusion par firewall) ;

• une connectivité réseau via de multiples opérateurs ;

• la supervision et la haute disponibilité des serveurs applicatifs ;

• un support technique efficace et compétent ;

• des garanties de temps d'intervention et de rétablissement.

Notre offre

Découvrez sans plus attendre notre offre, qui se décline selon une gamme évolutive adaptée à tous les besoins, qu'il s'agisse d'un hébergement classique ou de Cloud Computing.

• Instance Plone / Zope ; une solution performante et économique ;

• Virtualisation avec Xen : la consolidation de vos infrastructures serveurs ;
  

• Power-On-Demand Platform : serveur virtualisé avec ressources on-demand (puissance de calcul / stockage / mémoire / réseau) ;

Retrouvez  toutes nos offres d'hébergement  et une simulation de tarifs Power-On-Demand Platform.

Télécharger la brochure Virtualisation en PDF

Notre politique de sauvegarde

Nous effectuons des sauvegardes complètes des machines hébergées selon le modèle suivant :

• 1 sauvegarde de moins de 7 jours
• 1 sauvegarde de moins de 14 jours
• 1 sauvegarde de moins de 28 jours
• 1 sauvegarde de moins de 84 jours
• 1 sauvegarde de moins de 196 jours

De plus, nous effectuons une sauvegarde incrémentielle tous les jours sur les 7 derniers jours.

Ces opérations de sauvegarde vous assurent la conservation de vos données en permanence.

Pilot Systems est doté d'une infrastructure d'hébergement de haut niveau installée physiquement dans un centre de données neutre de référence : TelecityGroup. Pilot Systems dispose de nombreuses références en matière d'hébergement stratégique :

• Banque en ligne (CMP-Banque) ;
• Hébergement et sécurisation d'applications (AFDAS) ;
• Libération (quotidien français) : hébergement du site Web et des applications de backoffice associées.

Sécurité physique des locaux

Les baies dont dispose Pilot Systems sont hébergées dans un data center disposant d'un accès sécurisé par un service de sécurité. L'accès au data center est possible 24h/24 et 7j/7.

Parmi les différents systèmes de sécurités actifs, nous comptons :

• une surveillance 24/24 7/7 par une équipe de sécurité, qui contrôle qui entre et sort du datacenter et les opérations effectuées par vidéosurveillance ;
• un accès par carte électronique délivrée à chaque personne après autorisation conjointe de l'équipe logistique du bâtiment et du client hébergé ;
• reconnaissance biométrique des personnes préalablement authentifiées par la carte électronique;
• une alimentation électrique redondante, garantissant 1KW/m2 et soutenue par un double générateur de substitution sur site ;
• une détection d'incendie précoce basée sur des détecteurs aspirants, couplée à un système de gaz ignifuge qui étouffe les incendies en éliminant la propagation des dommages matériels ;
• une équipe de techniciens compétents, disponibles 24/24 7/7, capable d'intervenir à la demande des clients hébergés pour réaliser des opérations de maintenance sur les serveurs.

Pour plus d'information sur le data center, visitez ces pages : http://www.telecitygroup.fr/

Sécurité du réseau

Nos serveurs sont hébergés dans une zone protégée par un firewall, permettant la mise en place d'une politique de sécurité maximale et la prévention des intrusions.

Dans le cadre de son centre d'interconnexion d'opérateurs télécom, TelecityGroup pourra proposer un raccordement direct (hors bande passante) France Telecom à la baie Pilot Systems. Une installation de ce type permet l'accès direct à une machine via :

• un accès RTC ;
• un accès Numéris (ISDN) ;
• une liaison spécialisée ;
• un VPN.

Sécurité et sauvegarde des données

Pilot Systems inclut dans chaque offre d'hébergement une prestation de sauvegarde des données couvrant l'intégralité des fichiers du ou des serveur(s) du Client. Cette stratégie permet de s'assurer qu'en cas d'incident (problème matériel, logiciel ou erreur humaine), Pilot Systems de la version la plus récente possible des applicatifs et des données.

Les sauvegardes incluent donc les informations suivantes :

• le code (Python, PHP... ) des applications du Client ;
• les bases de données, par exemple SQL et LDAP (sous réserve que ces bases soient hébergées sur l'infrastructure Pilot Systems) ;
• les fichiers de données statiques (images, vidéos, flash...) et dynamiques (fichiers envoyés sur le site par ses utilisateurs) ;
• les enregistrements d'activité (logs) pour AWStats ou webalizer (statistiques de fréquentation).

Pour les sites basés sur Zope et Plone, les sauvegardes comprennent aussi :

• les fichiers de configuration des instances ;
• le contenu de la ZODB ;
• l'intégralité du logiciel Zope et produits d'extension ;
• les données externes, comme des fichiers bureautiques ou multimédias gérés en "fichiers externes" par le Zope ;
• les sources de données additionnelles (SQL et LDAP), come évoqué au point précédent.

Les fichiers sauvegardés sont transférés par le protocole rsync sur un serveur de fichiers externe.

Les sauvegardes sont restaurables sur demande explicite à Pilot Systems. Chaque demande doit faire l'objet de l'ouverture d'un ticket. La restauration sera réalisée durant les jours et heures ouvrés dans les douze heures suivant l'ouverture du ticket.

Pilot Systems provisionne des ressources afin de permettre la conservation de trois sauvegardes hebdomadaires intégrales, ainsi que de sauvegardes quotidiennes différentielles. Cette stratégie permet donc de revenir jusqu'à trois semaines en arrière en cas de modification ou d'effacement de données accidentels ; tout en ayant à tout instant une photographie instantanée du système à J-1 permettant de rétablir le service en cas de problème matériel lourd ou de perte intégrale des données.

Si cette politique de sauvegarde ne convient pas au propriétaire du site web, Pilot Systems peut proposer une politique de sauvegarde plus adaptée à sa problématique spécifique. Cette proposition sera basée sur les spécifications du gestionnaire, transmises à Pilot Systems et sera chiffrée en sus de la prestation d'hébergement fournie par Pilot Systems. À titre d'exemple, il est possible de transmettre via FTP les fichiers de sauvegardes vers le LAN d'un client.

Bande passante

Connectivité

La ou les machine(s) qui seront hébergées par Pilot Systems sont installées dans une baie chez TelecityGroup Interhouse. L'infrastructure déployée dans cette baie exploite une double connexion Internet (à deux opérateurs distincts) afin d'assurer une disponibilité optimale.

Bande passante dédiée

Une quantité de bande passante réseau, appelée « commit » ou « engagement », est dédiée à l'usage exclusif du client. Un dépassement ponctuel de débit peut donner lieu à une facturation supplémentaire, selon la formule de calcul suivante :

• pour mesurer un burst, on considère l'ensemble des mesures de débits consommés par le site hébergé, et on néglige 5% des mesures les plus importantes ;
• parmi les 95% de mesures restantes, on considère la plus grande consommation de débit, et celle-ci est facturée en sus.

Les serveurs sont connectés à l'infrastructure de Pilot Systems par un lien Gigabit Ethernet. La sortie vers Internet s'effectue sur un lien Fast Ethernet (100 Mb/s) lorsque la bande passante nominale souscrite par le Client est inférieure ou égale à 80 Mb/s, et sur un port Gigabit Ethernet au delà de ce seuil.