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Support et assistance

La réactivité est la force de Pilot Systems dans le soutien de vos équipes que ce soit au niveau de la gestion de l'incident ou de la bonne utilisation des nouveaux outils numériques.

Une assistance et un support technique sont donc essentiels à la réussite de la digitalisation de l’entreprise.

  • Le support technique permet aux responsables informatiques de garder le lien avec les professionnels de la transformation numérique. Il peut s’agir d’analyse d’incidents ou de problèmes, de conseil sur un point technique particulier ou de validation d’une opération.

  • L’assistance est orientée utilisateurs et décharge d’autant les intervenants informatiques de l’entreprise.

Offre

Nous proposons les deux types d’accompagnement à déterminer avant la fin de la phase de réalisation.

Le contrat définit la plage horaire, classiquement de 9h à 18h, ainsi que le délais de prise en compte de la demande, sous 4h.

Un expert peut vous assister à distance ou se déplacer si nécessaire, conformément au contrat passé.

La langue pratiquée est le français et la durée typique est de 3 ans.

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