Supervision continue
Surveillance des ressources, services, disponibilités et alertes de l’ensemble de l’infrastructure.
Cloud / Infogérance
L’infogérance, c’est faire tourner votre infrastructure pour vous.
Pilot ne se contente pas d’héberger vos VM. Nos équipes les surveillent, maintiennent, sauvegardent, sécurisent et font évoluer au quotidien afin de garantir leur disponibilité et de limiter les risques d’incident.
Vous disposez ainsi d’une infrastructure suivie en continu, sans avoir à constituer ou mobiliser une équipe système en interne.
01 / Supervision NOC & Support
Surveiller. Anticiper. Intervenir.
Une supervision permanente de vos VM, services et ressources pour détecter les anomalies, anticiper les incidents et intervenir avant qu’ils n’affectent vos services.
Surveillance préventive
Contrôle des points sensibles avant incident : expiration des noms de domaine, saturation des espaces de stockage, croissance des bases de données, médias, fichiers temporaires et seuils de capacité.
Gestion des incidents
Qualification des alertes, diagnostic, intervention technique et suivi jusqu’au rétablissement complet du service.
Red Alert — Portail NOC
Le frontal client du NOC Pilot centralise les incidents, leur statut, les échanges avec nos équipes, les actions menées et leur résolution, avec un historique complet.
02 / Maintenance & mises à jour
Des systèmes maintenus, optimisés et sécurisés.
Pilot assure dans la durée la maintenance de vos environnements système : mises à jour de sécurité, évolutions de versions, suivi des ressources, optimisation des performances et maintien du stack technique de la VM.
Sécurité & mises à jour
Application des correctifs de sécurité, suivi des vulnérabilités et maintien à jour des composants système afin de limiter l’exposition aux risques.
Systèmes & montées de version
Gestion des versions Linux et des principaux composants système, préparation et réalisation des montées de version, avec contrôle de compatibilité et planification des interventions.
Performance & optimisation
Suivi des ressources et des phénomènes de saturation, identification de leur origine et mise en œuvre des optimisations nécessaires : CPU, mémoire, stockage, bases de données, caches et services associés.
Stack système & exploitation
Maintenance et configuration du stack logiciel de la VM hors applicatif : Nginx, serveurs web, systèmes de cache, bases de données et services techniques. Prise en charge des incidents et interventions planifiées, y compris en HNO lorsque nécessaire.
03 / Sauvegardes, restauration & PRA
Préserver vos données. Préparer la reprise.
Des sauvegardes régulières et des dispositifs de reprise conçus pour protéger les données, restaurer rapidement les environnements et assurer la continuité d’activité en cas d’incident.
Sauvegardes
Une sauvegarde quotidienne est conservée pendant 7 jours, puis une sauvegarde hebdomadaire pendant 1 mois. Systèmes, données, applicatifs, configurations et logs sont sauvegardés afin de permettre une restauration aussi bien ciblée que complète.
Restauration
Pilot peut restaurer un fichier, une partie de l’arborescence ou une VM complète, notamment après une erreur, une suppression accidentelle ou une compromission. Ces opérations de restauration sont incluses dans l’infogérance standard, sans surcoût spécifique.
Plan de Reprise d’Activité
Pour les environnements bénéficiant contractuellement d’un PRA, les services peuvent être redémarrés sur une infrastructure alternative en cas de sinistre majeur, afin de réduire l’interruption et de faciliter la reprise de l’activité.
04 / Cybersécurité
Réduire la surface d’attaque. Maintenir le niveau de sécurité.
Pilot intègre la cybersécurité directement dans l’exploitation quotidienne des infrastructures, en s’appuyant sur des années d’expérience système : durcissement, mises à jour, bonnes pratiques et réduction continue des risques.
Durcissement & exposition minimale
Limiter au strict nécessaire les services exposés, fermer les accès inutiles et configurer les systèmes pour réduire au maximum la surface d’attaque.
Correctifs & mises à jour
Maintenir systèmes et composants à jour est l’un des fondamentaux de la cybersécurité. Pilot assure l’application régulière des correctifs et mises à jour de sécurité.
Bonnes pratiques d’exploitation
Appliquer et faire respecter les règles de sécurité, même lorsqu’elles ajoutent des contraintes aux usages : gestion des accès, séparation des environnements, droits minimaux et procédures d’exploitation sécurisées.
Formation & sensibilisation
La sécurité passe aussi par les équipes. Avec Tech Spark Training, notre partenaire spécialisé en cybersécurité, nous proposons des programmes de sensibilisation, de formation et de certification adaptés aux différents profils.