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Maintenance et support technique

La maintenance d'une application Zope/Plone comprend de nombreuses opérations qu'il convient de prendre en compte afin de bénéficier d'une application performante tout au long de son exploitation.

Maintenance du socle applicatif

  • mises à jour des évolutions mineures du socle applicatif Zope et Plone, apportant une amélioration notable :
    • réparation des failles de sécurité (SecurityFix),
    • mise à jour pour correction de bug (HotFix et BugFix),
    • prévoir une intervention mensuelle ou bimestrielle ;
  • mises à jour des évolutions majeures du socle applicatif Zope et Plone, apportant une amélioration notable :
    • changements de version de Python,
    • changement de version du moteur de ZODB,
    • changement de version majeure de Zope et de Plone (dans le cadre des version 2.x de ces logiciels),
    • prévoir une intervention par semestre,

Maintenance de l'application

  • correction d'anomalies non detectées pendant la période de garantie ;
  • aide à la mise en place de configurations de permissions avancées ;
  • modifications applicatives mineures ;

Administration système et support exploitation

Pilot Systems s'engage à maintenir en état de fonctionnement continu l'ensemble du parc des serveurs exploités par !FreeBSD :

  • mise à jour du système d'exploitation et des paquetages logiciels ;
  • déploiement de nouvelles procédures non prévues initialement ;
  • activation des procédures d'urgence (restauration système ou sauvegarde).

Garantie de fonctionnement

Pilot Systems, dans le cadre des ressources décrites ci-dessus, s'engage :

  • à faire fonctionner l'application Zope & Plone avec une GTI (garantie de temps d'intervention) de deux heures (heures ouvrables) ;
  • à assurer un support global sur le socle applicatif, l'application elle-même et le système d'exploitation par tous les moyens possibles : téléphone, e-mail, tracker, IRC.

Vous avez un projet, vous avez une application à maintenir, vous recherchez un hébergement ?

N'hésitez pas à contacter l'équipe de Pilot Systems, soit directement par téléphone au +33 (0)1 44 53 05 55, soit par fax au +33 (0)1 78 90 10 10, soit en utilisant le formulaire de contact.
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